1. 学信网账号能干什么？

用“学信网账号”可以登录多个平台，比如：

- 学信档案（查学籍、学历、图像校对）

- 研招网（考研报名）

- 高考报名、征兵网、学信就业、港澳台招生、学职平台、新职业网、全国大学生创业服务网等

只要一个账号，就能用在这些地方。比如你之前做过图像校对，现在考研或征兵就能直接登录，不用重新注册。

2. 账号或密码忘了怎么办？

- 在学信网首页点“学信档案”再点“登录”。

- 如果忘了用户名，点“找回用户名”，输入姓名和身份证号就能找回。

- 如果忘了密码，点“找回密码”，输入用户名，系统会提供找回方式（比如手机、邮箱、密保问题）。

- 如果没有绑定手机或邮箱，也记不住密保问题，那就只能重新注册。

重新注册不影响查学籍学历，用新账号登录就行。记得绑定微信或支付宝，以后扫码登录更方便。

3. 注册时提示“证件号码已被注册”怎么办？

- 先试试“找回用户名”看看是不是已经注册过。

- 如果确实没注册过，也找回不了密码，就选“我要重新注册”。

- 填完信息后，下载学信网App做人脸识别验证。

- 多次失败会自动进入人工审核，按要求上传照片就行（建议用电脑上传）。

4. 注册时提示格式错误怎么办？

- 姓名格式有误：名字至少两个字符。有生僻字可以先换成别的字代替，注册成功后再联系客服修改。

- 证件号码格式有误：可能是浏览器问题，换个浏览器试试。也可能是身份证号输错了。如果只是查学籍学历，可以选“其他”证件类型注册。要报名考试的话，得找公安部门核实身份证号。

5. 收不到验证码或验证码受限怎么办？

- 已收到的验证码24小时内有效

- 如果提示“操作频繁”，可以等24小时后再试

6. 怎么修改账号信息？

- 登录后进入“账号管理”页面

- 可以修改手机号、邮箱、姓名等，按提示操作就行

7. 怎么绑定微信或支付宝？

- 登录页面下方有“微信登录”或“支付宝登录”

- 点击后扫码，按提示授权就能绑定

- 下次忘了密码，直接扫码登录就行

8. 登录后看不到学籍或学历信息怎么办？

- 可能是姓名或身份证号和学校上报的不一致。

- 先检查账号信息对不对，如果没错，就联系学校的学籍管理部门处理。

9. 学籍或学历信息错了怎么改？

- 学籍信息错了：找学校学籍管理部门。

- 学历信息错了：根据教育部规定，毕业后一般不能改。确实有误的，需经省级教育部门审核确认才能改。

10. 怎么联系客服？

方法一：微信

- 关注“学信网”公众号（ID：chsi_chesicc）。

- 点菜单栏“帮助中心 → 问题咨询”。

- 可以先搜一下常见问题，解决不了就点“人工客服”，说清楚问题，客服会处理。

方法二：发邮件

- 邮箱：kefu@chsi.com.cn

- 邮件里写清楚：  

  （1）用户名  

  （2）问题页面截图  

  （3）问题描述  

- 3个工作日内会回复。